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宝马车主的“贴心人”毋明明

更新时间:2018-04-07    点击次数:492次

提起东安集团焦作东宝行宝马4S店的售后技师毋明明,熟悉他的人无不暗挑大拇指。作为一名建店以来就一直跟随东宝行前行的“老人”,身上始终保持着对技术钻研孜孜不倦,对客户服务精益求精的宝贵品质。由于他长期身处一线,直接面对客户,他也渐渐成了宝马车主的“贴心人”。

毋明明毕业于西安汽车科技学院,专业汽车检测与维修专业。“科班”出身的他毕业之后也顺理成章地进入到了自己心爱的汽车机修行业,已有9年之久。他通过对汽车机修的热爱,不断学习充实自己,练就了一身“非凡本领”,相继通过了BMW厂家的初级技师、中级技师、高级技师的岗位技能鉴定,还取得了BMW高级技术培训师的认证,是一位名副其实的BMW售后维修“大师”。

工欲善其事必先利其器。在每一位“大师”的成长过程中,都有自己独特的“内功心法”,当然还需要有一套顺手的“神兵利器”。“大师”毋明明也是一样,过硬的技术水平也要配有专门的检测维修设备。焦作东宝行售后车间各种BMW厂家专业维修保养器具也给了毋明明最大的发挥空间,让他在为客户服务的过程中,得心应手、丝毫不差。

对待工作一丝不苟,接待客户周到热情。在他的心里,早已将BMW每一款车型的每一个零件都熟记在心,故障判断全面严谨、维修程序规范快捷。经他手“调教”过的每一辆BMW,各项技术性能均能完美展现,让每一位宝马车主都能纵情体验BMW的纯粹驾驶乐趣。除此之外,焦作东宝行每周举办的“车主使用培训讲堂”也成了毋明明维修保养以外,另一个为客户服务的平台。课堂中的毋明明风格务实明快,针对BMW车主日常用车的诸多困惑和不解,他总能从技术原理角度出发,在车主驾驶体验落脚,渗入浅出地为车主讲解BMW车型的性能优势和驾驶技巧,以及易发故障的排查和解决方法。久而久之,听过他讲课的客户无论是什么时间、什么情况,有问题就找毋明明,甚至还有其他宝马车主慕名前来找他了解车辆维保知识。就这样,他成为了BMW车主有问必答的“贴心人”。

“技术是东宝行售后服务的灵魂”,这是他对这些年自己本职工作的深刻理解。作为东宝行售后技师中的“台柱子”,他也始终是这样做的。在毋明明眼中,汽车就像自己的朋友,只有了解它的“脾气”才能解决它的“问题”。这位同事眼中的“大师”,车主心里的“贴心人”,必将继续提升自身技术水平,在为宝马车主服务的道路上阔步前行。

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